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墨香斋

教育教学博客

 
 
 

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【引用】别让“船儿”触礁——浅谈与学生的有效沟通(转)  

2011-07-18 23:28:11|  分类: 班主任工作 |  标签: |举报 |字号 订阅

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 欣赏学生的成长历程,就像观察盛开的花儿逐渐转变为成熟味美的果实一样,给我们带来了无穷的惊喜和乐趣!教师的成就感归属于引领每一位学生不断地成长和发展。然而,在教育实践过程中,我和许多老师一样,曾经遭遇过这样窘迫的困境:教师满腔热情地向学生传递知识、价值观和行为要求,但学生却是任性地蔑视和违反行为规范,面临学生的叛逆、抗拒,师生之间的冲突不可避免地发生,甚至严重防碍了教学计划的进展。“船儿”触礁了,挫折感和倦怠感悄然侵蚀教师的心灵。究竟是什么因素影响教育效能的产生呢?

一、“沟通的艺术”——“舵手”的必修课程 。

    智慧源自对现实问题的思索,有个事例让我深受启迪——

    在一个电视教育节目中,年近七旬的刘老师与她不同时期的学生欢聚一堂,畅谈往事、倾诉真情。她那睿智的见解,风趣的话语,爽朗的笑声,感染了每一位倾听者。最让我难忘的是她讲述的一段经历,那一年,校长让刘老师接任四年二班的班主任,那是全校老师都不敢接手的“烫山芋”。叛逆的学生和混乱、无序、嘈杂的课堂纪律让刘老师操碎了心,顶着巨大的压力,刘老师深感苦恼。就在她濒临绝望的时候,她认真阅读了中外教育著书,希望能从中获得一些帮助,有那么一段话引发她进行积极思考,句子大致意思是身处狂飙、叛逆期的青少年,他们充满好奇与冲动的心灵往往在与环境的尖锐接触中,陷入危险而不自觉,这是他们一生中精力最旺盛、创造力最强的时候,却也是一个充满危险的阶段。于是,刘老师改变问题思考的角度,她与学生走在一起,挖掘每个学生的创造潜能,当她了解到班上最叛逆的两个学生,一个喜欢昆虫,一个喜欢糖纸时,刻意发动全班同学帮助收集昆虫标本和糖纸,让两位“叛逆者”做大家的知识顾问,还举行《我爱大自然》和《甜蜜的行动》两个主题活动,收到出奇的效果,两位“精神领袖”终于低下昂贵的头,开始为自己的行为负责,班级恢复了秩序和朝气……

    通过这个事例,我发现平时忽视的“盲点”,即教师与学生之间的沟通障碍,“船儿”触礁了,又怎能到达成功的彼岸?师生之间的沟通质量正是影响教育效能产生的重要因素之一。这让我对研究如何促进与学生的有效沟通产生异常的兴趣,我翻阅了《基础课程改革纲要·解读》、唐思群、屠荣生编著——《师生沟通的艺术》和美国梅尔·列文教授的专著——《破茧而出》等论著,并开始反思自己的教学行为,尝试改进与学生沟通的技巧,通过实践我发现一些原则正在发挥积极的效应。

二、警觉地观察——明察秋毫辨方向。

    “我既没有突出的理解力,也没有过人的机智,只有在观察那些稍纵即逝的事物并对其精细观察的能力上,我可能在众人之上。”我品味着生物学家达尔文的这句名言,深刻地感受到“独具慧眼”才能“见微知著”,老师是学生成长时代的主要观察者,学校生活是老师观察学生的最便捷的窗口,教师作为学生明智和警觉的观察者,惟有透过这一扇扇窗户,准确、全面、深入地观察学生的行为举止,读懂学生的体态语,洞察学生的心灵,并从中筛选信息,才能和学生真正有效地沟通。

    丽琴,这个来自农村的12岁女孩显得黑脸垢皮、衣着褴褛、沉默寡言。当我为其安排座位,同学们都不愿意和她同桌,有的同学甚至还捏着鼻子,满脸鄙夷。观察到这个现象,我认定问题的症结来自于丽琴身上的异味。因此,我婉转地批评了其他学生的残忍和刻薄,为她解除了尴尬,最后我温和地要求丽琴学生要搞好个人卫生,还提醒她如若不然就没人和她一起坐了。之后,我高兴地表扬她洁净了许多,然而,同学们还是不愿意接近这个反映迟钝、成绩糟糕的小女孩,她似乎消失在人们的眼线下。那一期间,我敏锐地观察着小女孩胆怯、羞愧和压抑的内心反应,我很清楚地认识到,再不弥补她的需求和缺陷,孤独离群的“丑小鸭”将会崩溃。有一节数学课上,我设计了一道稍复杂的问题,并等待着学生正确的解答,不经意间,我捕捉到丽琴那发亮的眼神,虽然一闪而过,但我还是读懂了那一份期待和迟疑,我果断地提问了这位弱势者,她那精彩的回答赢得老师的一片赞赏和同学们的一份惊讶。那一刻,大家也许还并未深刻的感受到她身上所焕发的光彩,但是之后她以扶摇直上的成绩,让同学们开始乐意亲近,这个羽化的“丑小鸭”终于能快乐地自由飞舞。

    我想,如果没有老师敏锐的观察,没有老师深切的关注,失却展示成功的机会,那么一个有学习能力的小女孩,就将面临被孤独吞噬的危险。的确,学生提供给老师的可观察现象是丰富的,也不仅仅是学校通用的测试所能涵盖。要了解你的学生,就必须明智和警觉地观察学生,并从中探测显性因素和隐性因素,挖掘学生宝贵的优点,才能为师生之间的有效沟通提供信息支持,才能有的放矢地帮助学生扫除思维障碍。

三、专心地倾听——与学生平等对话。

    威廉·冯·洪堡说:“语言是全部思维和感知活动的认识方式,是构成思想的器官,。语言的运用有助于在交流者之间构成统一性、完整性,有助于形成完整的形象……借助语言媒介,极不同的个性通过相互传告各自的外向意图和内部感受而统一起来。心灵是最有力、最敏感、最深刻亦且最富足的内在资源……”。

    中国联通的一句广告词:沟通从心开始!生活在“网络时代”的少年儿童,接受资讯的渠道广、速度快,这令他们更渴望自由、平等、民主的沟通,也一定程度动摇了教师(成人)的权威地位。倘若每一位教师都能积极聆听学生心灵的语言,和学生平等对话,就能翻译学生心灵编码,就能发挥教育语言内驱的和建构的功能,与学生有效沟通。因此,新时期的教育工作者,应该从全新和瞻前的角度解读学生的思想、情感和信息。

    郑剑楠同学是个秀气且腼腆的男孩子,可是每当我提问到时,他总是咿唔不清,让我失望。许多节课堂中,我观察到他与同桌正在私谈,有一次,为了制止他开溜思想,我就提问了他,持续了长达三十秒的沉默,我不耐烦地说:“你到底知不知道?”他局促地摇了摇头,我气愤地吆喝“不知道,你还不认真听!”,于是他无声无息地坐下。之后的课堂中,他一如既往的漫不经心,而心怀成见的我也懒得提问他。但是,当两个星期后的单元测试中,剑楠同学以优异的成绩,再次唤醒我对他的关注。

    打断学生的话,或阻止学生讲话,或对话时心不在焉,往往是师生沟通失败的重要原因。当命令、警告、训诫、讽刺、责难成为教师常使的“杀手锏”时,在学生幼稚的心灵中,老师成为冷漠的、残忍的“撒旦”。也许,这样的老师往往会抱怨学生的木讷、怯懦、退缩或独断、盲动、闭塞,而又应是谁能替受害者“买单”呢?倘若,这位学生的成绩只是一般的,我还会不会停下来反思……,我发现自己无意之间犯了致命的错误,我为自己失败的观察和评价感到惭愧,并思考着如何弥补过错。第二天,小组合作讨论中,我加入与剑楠同学的讨论,认真倾听他的想法,在我的鼓励下,他出色地汇报了自己的想法。课后,我再次与他交谈,下面是师生之间的一段对话——

老师:你今天的发言很精彩!
学生:(满脸通红地)可我还是有点害怕。
老师:你为什么会感到害怕呢?
学生:老师,对不起,我真不知道该怎么说。
老师:也许,你有时候是知道答案,又不能确定,害怕答错,对吧?
学生:是的。
老师:像今天这样,勇敢一点,你就是成功的探索者,是吧!
学生:是的,我以后会更勇敢的。

    僵局终于得以打开,源于师生之间的有效沟通。确实,在我们的人际沟通中,常常遇到类似的情形:当他人想向你倾诉心声时,而你却急于发表意见或下判断,因此耐心聆听能指示“船儿”远离沟通的误区。

四、有效的引导——确立问题归属意识。

    引导并不是教师牵着学生走,决定学生表达的方向,或者限制学生行动的范围和程度,而是帮助学更进一步认识问题的解决途径。有效的引导,乃以激励性和启示性的言语来一发学生对问题做更多且有效的探索和表达,从而避免漫无边际、缺乏主题,流于表面的沟通。

    许多教师都不同程度上受到教师权威观念的影响,在与学生沟通时,从自己的愿望和主观判断出发,希望尽快实现自己的期望值,他可能急于提供给学生解决问题的方案,也可能急于让学生遵从教师的指导。我们在听课的过程中,就见到不少这样的例子,当某一位学生终于说出老师预设的答案时,教师便如获至宝,大加“赞赏”,乃至“要求”其他学生“应该”如此解决问题。殊不知,基于这种自我中心意识的沟通,无意间促进学生滋生无助的依赖性。因此我们应帮助学生确立问题归属意识,引导学生通过自身努力去解决问题,让学生积极迎接自己成长中的挑战,树立信心和责任感。

    例如,放学时,义建同学不遵守路队规则,乱蹦乱闯,在校门口前,我把他叫住了——

师:你没遵守路队规则是不对的?
生:别的学生不也这样。
师:你不觉得自己错了吗?
生(摇了摇头):我的肚子很饿了!
师:这样吧!你回去好好地想一想,自己到底有没有错?”
第二天,课堂上,义建同学看见我眼皮也不搭一下,看来这小子是和我较劲。我想,得换一个方式——
师:义建,这道题你不会做吗?来,我们一起来解决好吗?
生(松了口气):是的。

    下课后——

师:昨天的事,你是怎么想?
生(动摇):不知道。
师:昨天老师只批评你,而没批评其他同学,你感到不公平,是吗?
生(迟疑):有点吧!
师:是的,我也认为对任何一个不守纪律的同学,都得指出错误?
师:如果在马路上乱蹦乱闯,你觉得会有什么危险?
 ……
师:我就喜欢你这样敢于纠正错误的好孩子!

    在这个事例中,教师克制了自我意识,帮助学生从内在地认识问题和解决问题,避免师生冲突升级,随之带来更好的沟通效果。

五、一个人一个样——尊重学生的个性。

    不可能有统一的人类“厂品”从教育生产线上生产出来。在我们的学生中,既有温顺听话的小绵羊,也有调皮不逊的小马驹,他们来自不同的环境背景,也形成对权威不同的看法;他们面对不同的航线,也将需要不同的飞行计划。

    一切有效的沟通是建立在对个体的尊重和接纳之上。学校应该是包容各种思维的安全地带,在新课程理念下,老师们比以往更赞成和鼓励健康的差异,更多地让学生自由发表个人见解,更宽容对待那些努力寻找错误原因并修改错误的学生,更注重引导学生们相互接纳和尊重。

    例如,吴洪强、吴凯、吕飞等同学,由于家庭父母的疏忽,沉迷于电子游戏,承受来自于同伴的压力等原因,他们怀着不安定的心,编织着各种谎言来搪塞老师,甚至用尖锐的言语攻击老师,正如前文所提及他们是身处狂飙、叛逆危险而不自觉的阶段。中国有句古话——“物以类聚,人以群分”,因此,教师们总是反对好学生与表现不好的学生一起玩,认为应该通过孤立分离的方式来防微杜渐。然而,许多学生认为“差生”有人缘、有个性、敢做敢说,强制性地分散是杜绝不了他们继续交往。如何让他们一起走出危险地带呢?

    我们应专门选一个时间,譬如和个别学生一起散步,以轻松的口气和他们聊一聊,一起分析朋友的优缺点并达成共识。那么,来自同伴有益的拒绝和支持,就有助于“差生”重新认识自我。我们还应向刘老师那样尊重学生主体选择,创造条件,让学生各自发挥特长,利用团体的力量,唤醒学生心灵深处对教育的渴望,让他们转入正轨,走上成长的道路。

    诚然,我们面对的是蕴涵无穷活力的生命个体,同时在他们的身上也充满了太多的不可知和无法预测性,教育工作正在考验教师的智慧与耐心。因而,通过积极的阅读与思考,我们才得以把才智融进教育事业中,透过与学生之间的互动交流而获得有效沟通,我们才得以克服所面临的危机,不让“船儿”触礁,驶向成功教育的绿岛!

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